Apple Ipad Air: PROBLEMA COM A CAPA MAGNÉTICA

Bom, trocamos o touch de um ipad air e o cliente voltou reclamando que o ipad vinha desligando constatemente a tela enquanto ele mexia e o botão power parava de funcionar, chegando aqui identifiquei que a capa magnetica do ipad era o que estava ocasionando tal problema, a função de bloquear a tela do ipad quando fechada a capa estava acontecendo tanto no fechamento quanto na hora de deixar ela aberta e presa na parte de tras do aparelho, ja testei o ipad sem a capa e com o bloqueio pela capa desligado e o ipad funciona corretamente. Ja foi feita uma restauração e continuou na mesma, o que mais pode ser e o que fazer para solucionar ?