Apple Ipad Mini: Suporte iPad mini entrou para troca de touch.

[16:50, 18/6/2018] +55 11 98578-8631: Boa tarde
São Caetano
iPad mini 2
Suporte iPad mini entrou para troca de touch. Abrimos aparelho normalmente testamos a peça tudo ok. Desligamos o mesmo e quando fomos ligar novamente aparelho ficou travado no logo da Apple. Fiz o teste de ligar sem o touch e mesmo assim aparelho continua no logo, quando coloco no iTunes aparece mensagem para desbloquear a tela porém aparelho não sai do logo da Apple. Sabe oq pode ser
[16:53, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[16:54, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Na fonte sem os periféricos persiste
[16:54, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: ?
+55 11 95935-1849 e +55 11 98423-0753
[17:07, 18/6/2018] +55 11 98578-8631: Com o display aparelho ficou travado em 0.50
Sem nada ficou travado em 0.10 
Depois diminuímos a fonte de 4.1 para 3.8 aí aparelho apresentou consumo normal mais não sai do logo.
[17:11, 18/6/2018] Nicolai Franqueado SÃO CAETANO Pessoal CONSERTA: 0% de armazenamento pode ocasionar isso do nada?
O iPad já estava cheio e ficou no wifi recebendo mais informação.
[17:12, 18/6/2018] TECNICO SAO PAULO POMPEIA: Passa software