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Apple iPhone 11 - que foi trocado tela e com 10 dias travou Touch

Aparelho: Apple iPhone 11

Marca: Apple

Data: 28/12/2020 15:19:46

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:49, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: o?
[10:50, 25/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Bom dia 
Unidade Peixoto 
Estou com iPhone 11 que foi trocado tela e com 10 dias travou Touch , troquei tela e com 8 dias travou novamente , entrou tela travada , a bateria esgotou com tela travada , coloquei pra carregar e o Touch voltou funcionar , o que pode ser ?
[10:51, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:52, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Alterações no hardware podem causar bugs no software
[10:52, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: reinstale o sistema via itunes e deixe o aparelho em teste
[10:53, 25/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Já fiz isso e persiste
[10:53, 25/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: E a tela de Oled
[10:54, 25/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Tela top
[10:59, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Recomendaria trocar o fornecedor, não há nenhum problema crônico relacionado ao caso
[11:00, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O problema ocorreu depois de uma atualização, ou algo do tipo?
[11:01, 25/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Carregando
[11:04, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode me explicar melhor, por gentileza? O problema ocorreu após colocar pra carregar?
[11:05, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Aqui, você emocionou que ele voltou a funcionar após conectar ao carregador
[11:07, 25/11/2020] Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Vou Chamar no PV
[11:07, 25/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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