Apple Iphone 4 4s: Estou com um 4s que liga na fonte e conecta ao itunes ligado no computer. Mas nao dá imagem! Sabem o q pode ser?

[08:06, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: B dia, Caros!
Estou com um 4s que liga na fonte e conecta ao itunes ligado no computer. Mas nao dá imagem! Sabem o q pode ser? ???
[08:07, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[09:14, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, ele chega a emitir algum som ou algo do tipo que está ligado ? quando reconhece no PC aparece alguma coisa ?
[09:21, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: Cli diz que mesmo sem.imagem, consegue acessar as fotos
[09:23, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: Leo se eu te mandar audio vc pode ouvir? To dirigindo
[09:34, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: consigo ouvir sim
[09:50, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente vai precisar fazer o reparo na placa, deve ser o backlight com problema, recomenda pro cliente fazer o bkp ja que ele tem acesso e ai tenta fazer o reparo na placa do aparelho
[09:50, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=KS8a41bdueI
[09:50, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=hUEw-HmccpU
[10:02, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: Entendi! Agradeco ppr enquanto ??
[10:03, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: Mas a questao é que parou de vez depois que abrimos entao? Rss
[10:03, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: o cliente acessa porque ele ja tem o computador marcado como confiavel
[10:04, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: essa piscada ai que deu as vezes é a bobina tentando voltar pra funcionar
[10:04, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: Humm mt bom
[12:47, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[13:08, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: A gente recomenda que troque os dois juntos
[13:12, 3/5/2018] +55 11 98439-1614: Obg