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Aparelho: APPLE IPHONE 4 4S

Marca: APPLE

Data: 22/06/2018 14:57:08

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:48, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Boa tarde. 
Novo Hamburgo RS 
Iphone 4 não tem imagem.
Troquei a tela e fica só branco agora.
[14:48, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Estava funcionando, mas agora atenções a tela dela está assim.
[14:49, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Esta tudo certo né.?
[14:51, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Aparentemente sim
[14:51, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Da uma olhadinha nesse vídeo:https://www.youtube.com/watch?v=trUKVMMh9R0
[14:52, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Tá.
[15:01, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: É mais um mau contato mesmo
[15:03, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Eu vi o vídeo teria que reiniciar né.?
[15:03, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Mas não dei ainda.
[15:03, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Permaneceu ?
[15:03, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Sim.
[15:04, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Mas contato em que região mais ou menos?
[15:05, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: É meio difícil identificar, tem que ir mexendo e analisando.
[15:05, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Volta a peça antiga, verifique se a falha persiste
[15:08, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Persiste.
[15:08, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Se foi, só não consigo entende aonde eu e errei.  Pois é tão simples??
[15:09, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: As vezes é incompatibilidade também
[15:09, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Dependendo da peça paralela que colocar, o aparelho não aceita
[15:11, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Sim,  entendo. Nas mesmo com a tela que estava nele conteve a mesma coisa.
[15:14, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Ah sim. 
Consegue identificar aquecimento ?
[15:21, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Foi tentar. Aqui está bem frio hoje. E não senti nenhum aquecimento anormal no aparelho.
[15:23, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Vou te passar uma ressolda no ci do display
[15:24, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Pois não é uma falha intermitente, esse aparelho costuma dar esse defeito de mau contato, mas no seu caso é diferente.
[15:24, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: São falhas parecidas, mas a origem do problema é diferente
[15:25, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Entendi
[15:29, 7/6/2018] Sarah suporte técnico: Ressolde esses aqui
[17:01, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Oi Sarah, sou eu novamente.
[17:02, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Me.tira uma dúvida. Estou com aquele iphone 4 aberto, para fazer a resolda vou esquentar por baixo, teria que remover a blindagem de baixo também?
[17:03, 7/6/2018] +55 51 9792-1153: Removo?

FIM DO ATENDIMENTO

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