Apple iPhone 5 - aparelho estava muito danificado por queda, trocamos a frontal, desamassamos, ficou travado no ITunes

[13:56, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Volta Redonda, iPhone 5, aparelho estava muito danificado por queda, trocamos a frontal, desamassamos, ficou travado no ITunes
[13:56, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Fizemos o iTunes
[13:56, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Aparelho voltou a
Funcionar normal
[13:56, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Duas semanas depois cliente voltou com o Aparelho travando totalmente
[13:56, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Congelando mesmo
[13:56, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Após receber ligações
[13:57, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Fizemos Soft novamente
[13:57, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Passou sem erro
[13:58, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Mas continuou do mesmo jeito
[13:58, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: O que dá para fazer?
[13:59, 30/7/2018] Suporte CS - Leonardo: quando recebe ligação ele congela é isso ?
[14:00, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: Sim
[14:00, 30/7/2018] Suporte CS - Leonardo: verificou o flex do sensor de proximidade?
[14:01, 30/7/2018] +55 24 99964-4578: O aparelho não apaga a frontal fica travada reinicia volta
Ao normal
[14:05, 30/7/2018] Suporte CS - Leonardo: testa outro sensor ja vi em muitos casos ser ele