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Aparelho: Apple iPhone 5

Marca: Apple

Data: 04/04/2019 17:43:23

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:43, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: funcionou tudo direitinho mas quando desconecta ele desliga na hora e volta a maça a piscar
[13:43, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: e logo desliga de vez
[13:43, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: testei de novo e a mesma coisa
[13:44, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: ja baixei o itunes no pc
[13:44, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: o aparelho nao pede mais atualização do itunes
[13:51, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: vou ver se reconhece no itunes
[13:52, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Voce ja tentou fazer a troca da bateria desse aparelho ?
[13:52, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: só uma troca
[13:52, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: achas que ainda devo trocar com o fornecedor?
[13:53, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: devido a estes novos acontecimentos achei que derrepente nao precisasse mais
[13:53, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: se precisar me avisa que vou la
[13:54, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: então se ele ligou e funcionou normal com o cabo original e desliga quando despluga o cabo pode ser que a bateria não esteja aguentando manter ele ligado
[13:55, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: mesmo como carga? tem 52%
[13:55, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: *com
[13:55, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: se ela desliga ao puxar o cabo sim
[13:55, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: a bateria pode não estar legal
[13:55, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ou não conseguindo manter o aparelho ligado
[13:55, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: certo, vou la buscar entao
[15:36, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: oi
[15:36, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: fui la testei em outra bateria e ficou igual
[15:37, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas na fonte permanece ligando normalmente?
[15:39, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: sim
[15:40, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem alguma conexão errada
[15:41, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Falando de uma maneira grosseira, a fonte é como se fosse a bateria do aparelho
[15:42, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: sim, entendo, aparece 100% quando ligo nela
[15:42, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: rntendi
[15:43, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: quando vc inicia o sistema com a bateria, o que está aparecendo?
[15:44, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: sem o carregador né? aparece a maça e fica piscando bem devagar e só fica nisso
[15:45, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: desculpa
[15:45, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: fica assim com o carregador, agora nao inicia mais com o carregador
[15:45, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: fique tranquilo
[15:46, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: sem o carregador pede para carregar
[15:47, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: aparece a maça uma vez e depois isto
[15:47, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: cada vez é meio diferente
[15:47, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: agora apertei o power e apareceu este direto
[15:54, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: testei na fonte de novo e esta ligando normalmente
[15:56, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Essa bateria, você pegou no mesmo fornecedor ?
[15:57, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: sim
[15:57, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Acredito que seja o seu fornecedor...
[16:13, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: vou testar com a bateria de outro fornecedor, esta vindo outro fornecedor aqui agora, ja pedi a bateria.  este me parece mais confiavel, realmente o outro nao parece tao confiavel
[16:15, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Vai dar certo agora
[16:15, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ??????????
[17:28, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: deu certoooooooooooooooooo
[17:28, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
[17:28, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: hahahahahahahahahahahahaha
[17:28, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: viu só ????????????
[17:28, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Que bom que deu tudo certo
[17:29, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O problema era o fornecedor hahaha
[17:29, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: era sim
[17:29, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: sabe quem é o fornecedor?
[17:30, 4/4/2019] MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: a conect
[17:33, 4/4/2019] Sarah Suporte Técnico: É bom a gente ter esse feedback

FIM DO ATENDIMENTO

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