APPLE IPHONE 5C - Auricular volume baixo, trocado auricular, trocado flex da camera, feito hard reset

Boa tarde,

Recebemos um iphone 5c com volume baixo, trocamos tela, auricular, flex da camera porém o auricular continua com volume muito baixo, alguma ideia??

 

Leonardo,

 

Como te falei oaparelho foi resetado(reset dfu), sim aparece o volume aumentando e baixando conforme se aperta as teclas.

- Data: 27/09/2017 14:52:16

Leonardo,

 

Como te falei oaparelho foi resetado(reset dfu), sim aparece o volume aumentando e baixando conforme se aperta as teclas.

- Data: 27/09/2017 14:52:29

Leonardo,

 

Como te falei oaparelho foi resetado(reset dfu), sim aparece o volume aumentando e baixando conforme se aperta as teclas.

- Data: 27/09/2017 15:41:06

Leonardo,

 

Como te falei oaparelho foi resetado(reset dfu), sim aparece o volume aumentando e baixando conforme se aperta as teclas.

- Data: 27/09/2017 15:50:40

O que este microfone poderia estar causando? Não poderia ser um problema no CI? não faz sentido... ou algum malcontato com a placa mãe.. ixi

- Data: 28/09/2017 11:14:51

Daniel só pra tirar da dúvida, experimente desativar o cancelamento de rúido em Config > Geral > Acessibilidade > Cancelamento de ruído

- Data: 28/09/2017 14:42:23

Isso é padrão de fábrica? Vamos eu fis reset pelo itunes e configurei como um novo dispositivo, eu não tenho aid e senha da apple  para iniciar o iphone, estou testando ligando para o 190...

- Data: 28/09/2017 15:19:54

Daniel antes de qualquer coisa você vai precisar ativar esse iPhone, sem isso não da pra prosseguir com os testes pra tentar solucionar este problema!

Obs: Não recomendo ficar ligando pra 190, não sabemos se a ligação pode ser rastreada ou se algum dado do aparelho pode ficar registrado.

- Data: 28/09/2017 17:13:25

kkk blz, peguei 4 auricular aqui e estou testando.

- Data: 29/09/2017 17:19:24

Tive que trocar a tela ai voltou a responder,

- Data: 02/10/2017 14:21:03

Qual versão do iOS está instalada no aparelho?

- Data: 02/10/2017 15:28:30

Daniel, o auricular dos iPhones tem um encaixe de borracha no display, normalmente quando monta e essa borracha fica mal encaixada ele fica com o som bem baixo. Verifique tambem se não tem sujeira nessa borracha pois ela pode obstruir a passagem do som.

- Data: 26/09/2017 17:47:08

Leonardo,

 

Como te falei oaparelho foi resetado(reset dfu), sim aparece o volume aumentando e baixando conforme se aperta as teclas.

- Data: 27/09/2017 13:52:36

Veja bem, alem do flex da camera, trocamos também a tela, fiz unclusive um buraquinho na grade que fica no auricular... 

- Data: 28/09/2017 12:13:43

É um 5c nao tem a opção olhe as fotos.

- Data: 29/09/2017 17:58:38

olha

- Data: 29/09/2017 17:59:54

Silvana e Daniel, a falha que vocês estão reportando só tem ligação com aproximadamente 6 itens: Flex do Auricular; Auricular; Borracha do Auricular; Software (Menu de Restrições) e por último pode ser uma falha no microfone de cancelamento de ruidos. No caso do iPhone 5c é o microfone que fica próximo a câmera traseira, essa seria a ultima opção, para tentar restaurar o volume do aparelho, pois nenhum componente de hardware como CIs entre outros causariam essa falha.

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Lembrando que, em alguns casos por serem problemas que são mais complexos ou em que as resoluções tradicionais não se adequam, os chamados abertos no Suporte Nível 2 tem o tempo máximo de resposta de 1 dia útil, pois muitas das soluções exigem pesquisas mais bem elaboradas. Estamos sempre dando nosso melhor para atende-los, qualquer dúvida conte conosco.

- Data: 27/09/2017 17:34:54

Estranho, era pra ter, teste como áudio mono.

- Data: 29/09/2017 18:20:24

Bom dia, de tanto mecher travou o touch...

- Data: 02/10/2017 13:27:47

Me mostra onde fica a borracinha que tu fala olha a foto do celular(tirei o auricular).

- Data: 27/09/2017 09:42:17

Bom dia, limpei a borrachinha, verifiquei se encaixou bem, pois a tela é nova, limpei o auricular, fiz reset no aparelho, troquei o auricular, porém continua super baixo o volume!!

- Data: 27/09/2017 10:48:04

Daniel, quando aperta a tecla volume para cima durante a ligação o aparelho chega a exibir na tela o sinal de que está aumentando o volume?

Outro ponto, pode ser que esteja com restrição de volume ativa. Procure pelo menu de restrições no menu de configuração do aparelho.

- Data: 27/09/2017 13:27:11