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Aparelho: APPLE IPHONE 5C

Marca: APPLE

Data: 08/08/2018 14:36:45

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:51, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sara, boa tarde
[13:51, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tô com um iPhone 5c, que não funciona o sensor de proximidade
[14:23, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, estava em almoço
[14:23, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: A tela é original ?
[14:40, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Não
[14:41, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: O que faço quando um parafuso está espantado....
[14:41, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: No iPhone 5s
[14:41, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Não consigo tirar de jeito nenhum
[14:43, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: tente tirar com uma chave de fenda
[14:44, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Coloque uma fita kapton no sensor
[14:48, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Nenhuma chave de fenda cabe
[14:48, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Nem a menor dela
[14:48, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: E preciso remover esse parafuso para retirar o botão home
[14:48, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ??
[14:56, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Lt0_jUXeff4
[14:56, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Em que parte?
[14:56, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: no sensor de proximidade
[16:00, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Na frente de lê?
[16:00, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Isso
[16:01, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: em cima do sensor
[16:02, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tá tô abrindo ele todo denovo
[16:02, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Vou achar o problema
[16:04, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Ok
[16:18, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ?
[16:18, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aonde colo a fita
[16:18, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Coloco
[16:21, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Testei antes de fechar, show agora fui ver tá a tela assim
[16:21, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Qual o defeito
[16:28, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Primeiro, vc vai colar a fita kapton no sensor de proximidade
[16:29, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: isso deve ser pq está sem o sensot
[16:36, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Coloquei
[16:37, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: O que?
[16:37, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Vamos lá, desculpa que é erro meu...
[16:37, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Primeiro o iPhone 5c
[16:38, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ele não funciona o sensor de proximidade, coloquei a fita
[16:38, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Em frete ao sensor
[16:38, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Continua não funcionando
[16:40, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Já substituiu o sensor ?
[16:45, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Não, vou tentar
[16:45, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Agora sobre esse... É um iPhone 5s....testei a tela antes de tudo e blz...
[16:46, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Montei tudo e ele me aparece assim?
[16:47, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Teste uma nova peça, é comum essas peças dar problemas
[16:48, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Se eu tivesse ??
[16:48, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ok vou pedir uma
[16:55, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sara
[16:56, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Ok :)
[16:56, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Fui tirar o mesmo caiu ??
[16:58, 3/8/2018] Sarah suporte técnico: Ele é o flex completo, precisa trocar essa peça inteira
[17:32, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Troquei
[17:33, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Funcionou ????
[17:33, 3/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ????????????????

FIM DO ATENDIMENTO

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