APPLE IPHONE 5S - Aparelho com IMEI e SIM ativos porém não desbloqueia. Pode nos ajudar?

[13:58, 4/5/2018] +55 19 99679-4242: Boa tarde suporte. Mococa - IP5s - Aparelho com IMEI e SIM ativos porém não desbloqueia. Pode nos ajudar?
[14:04, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa do CHip da operadora do pais de origem do aparelho
[14:07, 4/5/2018] +55 19 99679-4242: Não existe outra maneira de ativa-lo
[14:07, 4/5/2018] +55 19 99679-4242: ?
[14:07, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: as vezes da pra fazeer umas adaptações com chip de ativação do mercado livre, mas não recomendo
[14:08, 4/5/2018] +55 19 99679-4242: Aparelho veio do Japão... Vou pedir para cliente adquirir um CHIP do Japão
[14:12, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Tem alguns vendedores no ml que vendem tbm
[14:12, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: O cliente em alguns casos entrando em contato com a operadora pode conseguir algo tbm
[14:14, 4/5/2018] +55 19 99679-4242: ???? Valeu Leo...
[14:16, 4/5/2018] +55 19 99679-4242: Após ativa-lo com o SIM de origem, ela conseguirá utilizar normalmente no Brasil, certo?
[14:16, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Se não for bloqueado pela operadora de lá sim