Apple Iphone 5s: Aparelhou na loja pra trocar a tela com 2% de bateria, desconectamos a bateria, colocamos a tela nova e reconectamos a bateria

[17:18, 31/7/2018] +55 22 98162-0766: Renan - Nova Friburgo
iPhone 5s
Aparelhou na loja pra trocar a tela com 2% de bateria, desconectamos a bateria, colocamos a tela nova e reconectamos a bateria, o aparelho não ligou, tirei a bateria e botei na fonte externa e na fonte apareceu 3.8, testei uma bateria nova e o aparelho ligou
[17:18, 31/7/2018] +55 22 98162-0766: A bateria do cliente n liga o celular
[17:19, 31/7/2018] +55 22 98162-0766: Pode ter estragado a bateria?
[17:20, 31/7/2018] +55 22 98162-0766: E a bateria nova ligou com 1% aí de repente pulou pra 6%
[17:20, 31/7/2018] +55 34 8402-3182: Verifica o conector da bateria se está ok, se sim pode ser a bateria... Mesmo tendo voltagem não tem corrente o suficiente pra ligar
[17:21, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: exatamente o que disse o rodrigo, mas tenta carregar essa bateria mais um pouco talvez o cliente não queira troca-la
[17:22, 31/7/2018] +55 34 8402-3182: Tem 3 componentes perto do conector da bateria na placa, verifica se não soltou nenhum por acidente na hora de desconectar