APPLE IPHONE 5S - Câmera não funciona.

[10:14, 17/2/2018] +55 38 9951-9912: Bom dia. 

IPhone 5s a câmera traseira não funciona, tem momentos que fica rosa, azul, trava e ativa a câmera frontal
[10:15, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Bom dia, tudo bem ? Preciso que se atente ao padrão para que eu possa gerar um protocolo de atendimento.
[10:15, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: PARA SOLICITAR UM SUPORTE SIGA SEMPRE O PADRÃO ABAIXO 

Nome da Unidade - Aparelho - Problema 
Exemplo: Campinas - iPhone 6 - Não liga após troca de tela o que fazer?

[10:20, 17/2/2018] +55 38 9951-9912: Buritis-Mg - iPhone 5s
Câmera traseira não funciona. 

Ela fica rosa, azul, pisca, fica desfocada, trava e depois pula pra câmera frontal. 

O que pode ser?
[10:21, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Bom dia ! Já tentou substituir a câmera ou fazer uma restauração de software?
[10:23, 17/2/2018] +55 38 9951-9912: Já coloquei 3 câmeras todas originais
[10:26, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Tente realizar a restauração de software, se possível verifique os componentes da placa com um microscópio para identificar alguma irregularidade.
[10:27, 17/2/2018] +55 38 9951-9912: Me parece que o WiFi dele tinha parado e o cliente tinha levado pra fazer o reparo e depois disso a câmera parou
[10:35, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Se a cliente levou em outra assistência e o técnico danificou o aparelho, ela teria que voltar lá para que ele consertasse dentro da garantia !