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Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 09/04/2018 18:01:06

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:51, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Rio das Ostras. iPhone 5s, em loop após trocar a tela. Permanece em loop com a tela original
[13:53, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: O modo restauração dele é power + home, correto?

[13:56, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: Verifica a voltagem da bateria antes de trocar, se não precisa tentar restaurar

[14:42, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Ok. Entendi porque não estava entrando em modo restauração, rompi o flat do home
[14:43, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: o flex*
[14:47, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: nesse caso a biometria foi comprometida tambem precisa comunicar ao cliente depois

[14:47, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Mesmo substituindo?
[14:49, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: Sim a biometria não volta a funcionar caso danificada nos iPhones
[14:50, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Dessa eu não sabia. Ainda estou fazendo a restauração. Coloquei o botão novo
[15:07, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Erro 9 na restauração do mesmo iphone 5s
[15:09, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Agora 4013
[15:10, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: voce colocou os parafusos da blindagem do display na ordem correta? se colocou invertido danifica a placa e causa o erro 9 ai só fazendo reparo na placa logica para corrigir

[15:13, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: Onde ressolda?

[15:15, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: Ci vermelho

[15:18, 9/4/2018] +55 22 99226-9243: O suporte de um dos parafusos estava quebrado. Isso pode causar o problema? Sei lá, algo relacionado a aterramento?
[15:19, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: qual parafuso ?
[15:19, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: é exatamente esse lado que da problema
[15:19, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: provavelmente rompeu as trilhas que passam por baixo
[15:19, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: temos o video no sistema mostrando o que precisa ser feito
[15:20, 9/4/2018] +55 19 99237-1138: basta digitar erro 9 no campo de busca

FIM DO ATENDIMENTO

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