Apple Iphone 5s: Erro 4013 na atualização

[16:51, 24/7/2018] Sarah suporte técnico: nsagem ?
[16:51, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Felipe campo limpo

Erro 4013 na atualização
[16:51, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: iPhone 6
[16:51, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Ops iPhone 5s

[16:54, 24/7/2018] Sarah suporte técnico: Bateria e cabo são originais ?
[16:56, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Bateria e cabo original
[16:57, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Inteirinho original
[16:58, 24/7/2018] Sarah suporte técnico: Precisa tentar em outro pc
[16:58, 24/7/2018] Sarah suporte técnico: se não for, ressolde a memória
[16:58, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Antes de entrar na tela do iTunes , apareceu rapidamente uma tela vermelha
[16:58, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Acho q é memória mesmo né?
[16:58, 24/7/2018] Sarah suporte técnico: sim
[16:59, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Vixi
[16:59, 24/7/2018] Felipe Rabelo Franqueado CAMPO LIMPO PAULISTA CONSERTA: Vlw
[17:06, 24/7/2018] Sarah suporte técnico: magina