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Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 28/10/2018 20:27:47

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:23, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Esse 5s foi trocado CI de carga e agora tá assim, o que será que aconteceu?
[17:24, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: naõ regular brilho acontece quando está com o sensor de proximidade danificado ou então não está com o sensor (que é o caso) ou quando o display está com problema
[17:26, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Quando pressionar o power depois de ligado apaga a tela ,aí tem que desconectar pra ligar novamente
[17:27, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Mesmo assim é o sensor
[17:27, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: ?
[17:27, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: com essa nova informação é mais possivel ser o display
[17:32, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Troquei de frontal com outro sensor também e  nada
[17:32, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Mesmo defeito
[17:33, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Será que não soldei mau o CI de carga?
[17:33, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: o Ci de carga não é para ter nenhuma influencia nisso
[17:33, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: somente o CI gerenciador que pode causar esse tipo de problema
[17:34, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta montar o display completo para fazer o teste
[17:34, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Sim montei ele já de outro aparelho
[17:35, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: As vezes ele liga mas só aparece a logo bem no fundo dá pra ver somente na luz que tá ligado
[17:37, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Daí deixo parado um pouco e Conecto a Bateria ele liga normal mas se apertar o botão Power ele desliga mas o aparelho continua ligado
[17:38, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: bom se ja testou e não é o sensor e o display
[17:38, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: restam 2 opções, uma solda fria em outro componente que atroca do gerenciador pode ter causado
[17:38, 24/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ou então software
[17:40, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Blz Mano
[17:40, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Vou avaliar
[17:40, 24/10/2018] +55 49 9822-8786: Obrigada

FIM DO ATENDIMENTO

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