APPLE IPHONE 5S - .Esse iPhone 5S está com esse problema na hora de fazer a restauração o que pode ser?

[09:26, 30/7/2018] +55 84 9807-4430: a
[10:16, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Bom dia Suporte. Unidade Balsas.Esse iPhone 5S está com esse problema na hora de fazer a restauração o que pode ser?
[10:20, 30/7/2018] Suporte: Bom dia ! Tente inserir um sim card ativo e reiniciar o iPhone
[10:21, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Isso que vou tentar Sarah estava lendo aqui. Jaja te aviso.
[10:21, 30/7/2018] Suporte: Ok :)

[10:49, 30/7/2018] +55 65 9976-7003: o
[10:52, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Nada está com mesmo msg. Eu restaurei novamente e mesma msg. Com o meu chip pessoal e mesma msg.
[10:53, 30/7/2018] Suporte: Ok
[10:53, 30/7/2018] Suporte: Verifique se na traseira tem o logo da anatel
[10:54, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Tem sim
[10:55, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Tem sim Sarah
[10:58, 30/7/2018] Suporte: O aparelho da sinal ?
[10:59, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Sim pega até 4G.
[11:02, 30/7/2018] Suporte: Consulte o imei do aparelho no site

[11:08, 30/7/2018] Suporte: !
[11:18, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: Sem restrições de uso
[11:19, 30/7/2018] Suporte: Geralmente essa falha está relacionada a algum bloqueio de operadora ou falha do aparelho em relação a conexão.
[11:20, 30/7/2018] Suporte: Tente fazer testes nos filtros de sinal ou substituir a antena do dock

[11:21, 30/7/2018] +55 99 8405-2608: ui.
[11:22, 30/7/2018] Suporte: Ok, vou verificar se existe algum outro meio de reparo