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Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 30/08/2018 20:48:46

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:12, 7/8/2018] +55 17 99680-1320: Bom dia Suporte. Estou com um iphone 5s aqui. Cliente trouxe e disse que colocou pra fazer  a atualização do software mas que ele desligou e não completou a mesma, ao tentar religar, só ficava preso no logo. Um amigo tentou fazer a restauração no iTunes, mas não conseguiu. Ao colocar o aparelho para restaurar ele completou a fase de extração do software, porém tem 30 min que ficou "travado" nisso. No iTunes ele indica "Verificando a restauração do iphone". Mas no aparelho não saiu do logo.
[10:24, 7/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Espera dar o erro no iTunes é a única forma de conseguir saber por onde começa o problema
 

FIM DO ATENDIMENTO

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