Apple Iphone 5s: Estou tentando ativar esse IPhone 5s mas não consigo,Já restaurei e nada

[10:46, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Oi Sarah bom dia !
[10:46, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Estou tentando ativar esse IPhone 5s mas não consigo,Já restaurei e nada
[10:47, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Tem algo a mais que posso fazer?
[10:48, 12/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
[10:49, 12/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Vejo que o aparelho tem sinal, esse problema geralmente ocorre quando não tem sinaç
[10:49, 12/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser um problema na Apple mesmo
[10:49, 12/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Ja tentou ligar lá ?
[10:49, 12/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Ligue e informe o imei, se tiver algo errado no sistema deles, eles vão liberar
[10:51, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: O sinal está ok , vou ver com a Apple então deve ser lá algum problema
[10:51, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Obrigada querida pela ajuda
[10:51, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Nunca peguei um iPhone assim
[10:51, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Primeiro caso
[10:51, 12/2/2019] +55 49 9120-1966: Obrigada pela atenção
[10:51, 12/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina !  Sempre que precisar vou estar a disposição !