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APPLE IPHONE 5S - iPhone 5s cliente alega que ele apagou pela segunda vez...conferi tela, bateria e placa. Estão todos ok. O que pode ser?

Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 30/09/2018 23:50:12

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:20, 30/1/2018] +55 32 8710-8562: Suporte, iPhone 5s cliente alega que ele apagou pela segunda vez...conferi tela, bateria e placa. Estão todos ok. O que pode ser?
[14:21, 30/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Apaga em alguma situação especifica? vendo video? ou algo do tipo ? Ligou ele na fonte ?
[14:22, 30/1/2018] +55 32 8710-8562: Parece q quando carrega... Na fonte tá ok.
[14:23, 30/1/2018] +55 32 8710-8562: O aparelho não estava dando sinal de nada, eu abri conectei a bateria e ligou
[14:23, 30/1/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica o conector de carga se não está em curto ou superaquecendo a placa
[14:23, 30/1/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta tambem restaurar o software dele, a um tempo essa falha era comum de ser software
[14:24, 30/1/2018] +55 32 8710-8562: Ela estava conectada no caso
[14:24, 30/1/2018] +55 32 8710-8562: Beleza

FIM DO ATENDIMENTO

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