Apple Iphone 5s: IPhone 5s não conecta no WiFi,

27/04/18 14:09 - ?+55 63 8484-0293: Boa Tarde

Unidade Palmas TO

IPhone 5s não conecta no WiFi, ele mostra todos os wifi disponíveis mas quando colocamos a senha ele fala que a senha e incorreta  por mais que esteja certa, o que pode ser feito para solucionar o problema?

27/04/18 14:10 - Sarah suporte técnico: Boa tarde, restaure o sistema do aparelho

27/04/18 14:10 - ?+55 63 8484-0293: Já redefinimos os Ajuste de Rede e não funcionou

27/04/18 14:11 - ?+55 63 8484-0293: Teria que ser feito pelo computador ?

27/04/18 14:18 - Sarah suporte técnico: isso

27/04/18 16:22 - ?+55 63 8484-0293: acabei de fazer o software dele e não funcionou, pode ser problema de placa?

27/04/18 16:25 - Sarah suporte técnico: <Mídia omitida>

27/04/18 16:25 - Sarah suporte técnico: É a antena do W-FI.