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APPLE IPHONE 5S - não ativa... Fiz com o 3g, wi-fi e iTunes, n ativa d jeito nenhum, oq pode ser ?

Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 24/04/2018 16:17:32

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:38, 24/4/2018] +55 11 96808-6999: Mococa - iPhone 5s - não ativa... Fiz com o 3g, wi-fi e iTunes, n ativa d jeito nenhum, oq pode ser ?
[11:38, 24/4/2018] +55 19 99237-1138: Verificou o IMEI ? qual a mensagem que aparece no aparelho ?

[11:40, 24/4/2018] +55 11 96808-6999: Verifiquei o IMEI, está tranquilo... Aparece essa mensagem : seu iPhone não pode ser ativado porque não foi possível conectar com o servidor de ativação. Tente conectar seu iPhone ao iTunes para ativa-lo ou tente novamente mais tarde.
[11:41, 24/4/2018] +55 11 96808-6999: Coloquei meu chip pessoal, n ativa
[11:41, 24/4/2018] +55 11 96808-6999: N tem bloqueio com pin
[11:41, 24/4/2018] +55 19 99237-1138: Então precisa entrar em contato na Apple para entender se o servidor deles está com algum problema para ativar ou então se esse aparelho tem alguma restrição.

[11:44, 24/4/2018] +55 11 96808-6999: Faço isso pelo site deles mesmo ?
[11:45, 24/4/2018] +55 19 99237-1138: sim ou então por telefone, por telefone é melhor

FIM DO ATENDIMENTO

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