Apple Iphone 5s: para de carregar e apresenta a mensagem da foto abaixo

19/09/19 16:17 - Unidade Ouro Branco: Ouro Branco- iphone 5s - para de carregar e apresenta a mensagem da foto abaixo

 

Já troquei a bateria dele e o conector de carga, mas quando ele chega entre 80 e 89% cliente volta dizendo o problema do aparelho. Aqui na loja nunca aconteceu. O que pode ser?

19/09/19 16:22 - Sarah: Boa tarde

19/09/19 16:27 - Unidade Ouro Branco: Boa tarde sarah

19/09/19 16:30 - Sarah: Poderia me enviar a foto?

19/09/19 16:41 - Unidade Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto>

19/09/19 16:52 - Sarah: o cabo é original?

19/09/19 17:16 - Unidade Ouro Branco: Sim

Cavo e fonte

19/09/19 17:16 - Unidade Ouro Branco: Ele estava funcionando até ontem

19/09/19 17:17 - Unidade Ouro Branco: No mesmo cabo e fonte de sempre

19/09/19 17:31 - Sarah: Tente uma ressolda no seguinte local

19/09/19 17:31 - Sarah: <Arquivo de mídia oculto>

19/09/19 17:36 - Unidade Ouro Branco: Vou ver se eu acho

19/09/19 17:36 - Unidade Ouro Branco: Obg