APPLE IPHONE 5S - para troca de tela, desligamos o telefone pelo botão Power e o mesmo desligou.

[10:20, 10/1/2018] +55 21 97121-0124: Bom dia SuporteEntrou na loja um IPhone 5S para troca de tela, desligamos o telefone pelo botão Power e o mesmo desligou. Com a nova tela ligamos o aparelho com o botão Power e o mesmo ligou, porém ele não desliga  o celular ao pressionarmos o botão Power e nem acionando no assistive touch, voltando a tela anterior do cliente o problema persiste. Deixando um tempo ele ligado ele apaga a tela, e liga ao pressionar o botão Power mas o mesmo botão não funciona ao desligar.
Observamos também que o volume + e - também não funciona. Sei que o problema está no flex do Power, mas isso é possível?
[10:33, 10/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Se na hora de desplugar acabou danificando o flex pode acontecer, porém eu testaria primeiro o flex fora do aparelho para evitar desmontar tudo. outro ponto importante, com  um microscopio tenta ver se o aparelho está com algum componente danificado nessa região do conector do flex, pois em alguns casos pode ser um controlador ou filtro com problema.
[10:45, 10/1/2018] +55 21 97121-0124: Entendi, mas nem mexemos  no flex Power.
[10:47, 10/1/2018] Suporte CS - Leonardo: na hora de desplugar o display pode ter apoiado e ter dado algum problema