Apple Iphone 5s: Recebi um iPhone 5s que não funciona algumas letras no teclado

[09:46, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Bom dia Sarah! Tudo bem?
[09:47, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Recebi um iPhone 5s que não funciona algumas letras no teclado, vale a pena ressoldar?
[09:58, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Consegue me mostrar onde fica?
[10:51, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: Olá,  bom dia !
[10:51, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: Já conseguiu resolver.?
[10:51, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: Quem está atendendo nos grupos hoje é a Juliana, ela te chamou pelo número dela aí ?
[10:53, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Oi já encontrei um vídeo da eletrotec Cell explicando onde fica o ci responsável
[10:53, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Mesmo assim obrigado pela atenção
[10:54, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: magina, hoje ocorreu um imprevisto e precisaram dar suporte pelo meu número
[10:54, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: Aí fiquei meio perdida aqui rsrs
[10:55, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: deixaram umas coisas em aberto, desculpa o inconveniente ??
[10:55, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Imagina sem stress
[10:55, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Vc sempre me respondeu
[10:56, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Imaginei que teria acontecido algo
[10:56, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Fica tranquila
[10:56, 29/1/2018] Sarah suporte técnico: ufa ??
[10:57, 29/1/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: ??