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APPLE IPHONE 6 PLUS - cliente reclamava que a bateria descarrega rápido

Aparelho: APPLE IPHONE 6 PLUS

Marca: APPLE

Data: 15/10/2020 16:03:33

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:56, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Bom dia! Sou o Arnaldo da Conserta Smart Saúde.  Estamos com esse Iphone 6 plus que a cliente reclamava que a bateria descarrega rápido e o celular desligava sozinha e fornecia carga falsa
[09:56, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Trocamos a bateria e por alguns dias o problema foi resolvido e depois o celular parou de carregar
[09:57, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Trocamos a bateria novamente e a mesma coisa, funcionou bem alguns dias e hoje ela voltou e o celular não carrega.
[09:57, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Medimos o consumo o aparelho, conforme filme acima.
[09:58, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Você sabe se ele está em curto ou pode ser algum outro problema?
[10:03, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia! 

É normal oscilar o consumo em stand by até 0.03
[10:08, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Então pelo vídeo que lhe enviei ele está com o consumo alto?
[10:08, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Se sim, o que pode ser?
[10:10, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim, pode ser vários aplicativos rodando em segundo plano ou curto na placa
[10:10, 14/10/2020] Sarah Suporte Técnico: pelo histórico, é curto na placa
[10:10, 14/10/2020] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Ok...grato

FIM DO ATENDIMENTO

Excelência em reparo de aparelhos eletrônicos. 450 Lojas em mais de 3 países.

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A Rede Conserta Smart é comprometida com a melhoria do meio ambiente e o consumo responsável. Prolongue a vida útil de seus equipamentos ao invés de descartá-los.


A rede utiliza sistemas e processos online, objetivando transparência na execução de serviços. Todos os cursos e treinamentos são certificados para garantir total qualidade no atendimento ao cliente.


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