APPLE IPHONE 6 PLUS - Câmera não funciona...Troquei e funcionou.

[15:22, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: Ubá- iPhone 6+
Câmera não funciona...Troquei e funcionou. Agora a câmera não foca a distância. É a segunda que testo e está igual a primeira! Já fiz limpeza, olhei posicionamento. O que mais pode ser?
[15:23, 4/6/2018] Suporte CS - Leonardo: software voce ja tentou restaurar ?
[15:24, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: É sério?
[15:24, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: Ou só é tentativa?
[15:25, 4/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Sim, porque se ja trocou, limpou e só não foca as vezes é uma falha no software da camera
[15:25, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: Entendi
[15:25, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: Vou tentar
[15:25, 4/6/2018] Suporte CS - Leonardo: é uma tentativa não é possivel passar certeza sem pegar o aparelho para ver, mas são coisas que ja vimos resolver
[15:26, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: Beleza
[15:26, 4/6/2018] +55 32 8710-8562: Vamos realizar