APPLE IPHONE 6 PLUS - to com um iphone 6 plus q segundo o cliente o wifi funciona mas ele num enche todos os pings

[08:58, 7/6/2018] +55 17 99680-1320: novo horizonte - iphone 6 plus/ suporte bom dia , to com um iphone 6 plus q segundo o cliente o wifi funciona mas ele num enche todos os pings (as barrinhas) na hora que está conectado , fica sempre na metade ou com um pontinho só
fizemos a troca do flex wifi e alegamos que estava solucionado(fizemos os testes aqui e para nós tava até melhor) mas o cliente voltou dizendo ter o mesmo problema ainda ,que não pode se distanciar 10 metros que o wifi ja cai.
esse problema pode ser algo que vem ocorrendo nesses modelos de celulares ??
algo da placa mesmo ? ou tem algum outro componente que poderia estar verificando e fazendo a troca ?
[09:09, 7/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Você trocou as duas antenas do wi-fi?
[10:17, 7/6/2018] +55 17 99680-1320: seriam essas 2 ?
[10:18, 7/6/2018] Suporte CS - Leonardo: isso mesmo