Apple Iphone 6: Aparelho não funciona o auricular

[09:47, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Bom dia
[09:48, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Unidade tobias Barreto-iphone 6g
[09:48, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Aparelho não funciona o auricular
[09:48, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Só consegue ouvir no vivavoz
[09:48, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Ja troquei o mesmo, troquei o flex
[09:48, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: A camera funciona
[09:48, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Mas o autofalante não
[09:51, 13/6/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia, faça uma limpeza na redinha da frontal
[09:51, 13/6/2018] Sarah suporte técnico: onde fica o auricular
[09:51, 13/6/2018] Sarah suporte técnico: ppasse uma borracha nos contatos onde ele é encaixado
[09:51, 13/6/2018] Sarah suporte técnico: e monte novamente
[11:47, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Ja fiz isso e nads
[11:49, 13/6/2018] Sarah suporte técnico: Já foi restaurado o software?
[11:50, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Ainda não
[11:50, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: A cliente me informou que o aparelho ja foi molhado
[11:50, 13/6/2018] +55 79 9904-6310: Pode ser isso?
[11:51, 13/6/2018] Sarah suporte técnico: Pode sim, vc analisou a placa ?