APPLE IPHONE 6 - Chegou na tela da maçã foi feito o software

[11:02, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Bom-dia 
Unidade Vitória pe 

IPhone 6
[11:02, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Chegou na tela da maçã foi feito o software
[11:03, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Ele voltou a funcionar
[11:03, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Mais quando ele pediu a atualização no sistema voltou pra tela da maçã
[11:03, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Isso varias vezes
[11:04, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Aí deixei ele aqui na loja sábado, quando foi hj ele tá desligado e quando tenta ligar ele na fonte ele da um consumo de 0,00 a 0,08 e trava aí
[11:05, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !

Ligue o aparelho na fonte sem os periféricos e verifique se a situação é a mesma.
[11:06, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Só a placa no caso ?
[11:07, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Isso
[11:07, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode ligar a tela também para facilitar
[11:10, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Mesma coisa
[11:10, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Estranho sair sábado ele tava funcionando, era só não fazer a atualização pela configuração
[11:11, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Agora nem ligar ele quer !
[11:11, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: A placa entrou em curto
[11:11, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Quando o consumo do aparelho trava na fonte, é sinal de que a placa está em curto.
[11:12, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Poxa
[11:13, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Difícil vai ser passar pro cliente
[11:13, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Pq ele tava aparece a maçã antes
[11:14, 28/5/2018] +55 81 8366-0215: Depois que fiz o software dele passei pro cliente que ele tinha voltado a ligar só não poderia fazer algumas configuração
[11:15, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Algum componente já estava irregular, com o tempo isso ia ocorrer mesmo
[11:16, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Como mexeu no aparelho, pode ter adiantado esse curto
[11:16, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Você pode tentar identificar o componente com spray congelante