APPLE IPHONE 6 - cliente falou que não ligava

[15:23, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Boa tarde,
[15:23, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: iPhone 6, cliente falou que não ligava
[15:23, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Coloquei na tomada aparelho carregou, mas quando liga, da uns minutos e reinicia
[15:23, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Já testei com outra bateria e mesma coisa
[15:23, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: O que pode ser?
[15:25, 27/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:26, 27/07/2020] Sarah Suporte Técnico: em modo dfu o aparelho reinicia
[15:26, 27/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ?
[15:48, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: A princípio não mais
[15:50, 27/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode reinstalar o sistema
[16:18, 27/07/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok