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Aparelho: APPLE IPHONE 6

Marca: APPLE

Data: 13/04/2018 14:25:54

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:39, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: Suporte???
[09:46, 13/4/2018] +55 19 99237-1138: Oi
[09:55, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: ??
??
[09:58, 13/4/2018] +55 19 99237-1138: Respondi para voce no privado Nilson, mais uma vez desculpe pela falha.

[09:54, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: Bom dia, minha pergunta foi a primeira de hoje, eu acho kk
[09:55, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: Rio Claro - estou um iPhone 6 plus, histórico:
Chegou muito detonado.
Com a antena axial do wi-fi estourada, sem as duas  antena axial que vai na placa faltando, também com histórico de molhado.
Fiz os reparos, tudo funcionando exceto a ligação.
Dá sinal de SIM reconhece a operadora, recebe mensagens da operadora.
Porém na ligação não finaliza, (não dá a mensagem sem rede).
[09:58, 13/4/2018] +55 19 99237-1138: Bom dia Nilson, acabei de ver aqui, como foi antes do suporte ficar online não cheguei a ver peço desculpas pela falha.
O IMEI no site de bloqueio voce chegou a verificar? Precisa efetuar o teste com o chip de outras operadoras tambem para conseguirmos ver se não é restrição em alguma operadora em especifico

[10:06, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: ??
[10:08, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: IME ok
[10:08, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: Teste com duas operadoras
[10:08, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: Cloro e Tim
[10:12, 13/4/2018] +55 19 99237-1138: Certo consegue me mandar um video da falha só para conseguir entender melhor o problema ?
[10:54, 13/4/2018] +55 19 99237-1138: pelo video que mandou existem 2 posibilidades, chip não estar ativo ou então falha na rede ai voce tenta redefinir os ajustes de rede dele, mas avisa o cliente que pode dar algum problema pois o aparleho é molhado

[11:04, 13/4/2018] +55 19 99192-0336: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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