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APPLE IPHONE 6 - com problema de sinal.

Aparelho: APPLE IPHONE 6

Marca: APPLE

Data: 21/05/2018 15:51:16

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:53, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Boa tarde suporte. Mococa - IP6 com problema de sinal. Foi trocado conector cargas, funcionou por alguns minutos e agora fica buscando sinal. O que fazer?
[13:53, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Foi testado 2 conectores e emei esta ok
[13:54, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: vc precisa então tentar trocar o filtro que fica logo acima próximo do conector da antena
[13:55, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Tem esquema para nos enviar?
[13:56, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: tira uma foto próximo a antena que te mostro
[13:56, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Onde fica
[14:01, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Esse aparelho já foi trocado a tela dele ?
[14:02, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Aparentemente sim
[14:03, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Inclusive está com uma rachadura
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: então seguinte
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: pra aparelho
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: que sofreu
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: queda
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: e não dá sinal
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: https://m.youtube.com/watch?v=GmP6bnwoGD8
[14:04, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: tenta esse procedimento
[14:18, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Agora está cheio o sinal
[14:18, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Acredito que seja uma falha na antena então
[14:19, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: O conector antigo dela estava com o mesmo problema...
[14:21, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Então faça teste nos filtros de sinal do aparelho
[14:21, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: que a falha pode estar nos filtros
[14:21, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Poderia nos mostrar como fazer esses testes?
[14:22, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=iPScfB75kIk
[14:22, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Segue tutorial
[14:22, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: ??
??
[14:22, 17/5/2018] +55 19 99679-4242: Valeu
[14:25, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Magina

FIM DO ATENDIMENTO

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