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APPLE IPHONE 6 - Estou com um iphone 6 que esta travando o touch

Aparelho: APPLE IPHONE 6

Marca: APPLE

Data: 23/05/2019 15:20:37

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[08:59, 23/5/2019] +55 77 9982-5318: Bom dia.
Estou com um iphone 6 que esta travando o touch. Ja fiz a troca da tela, ja passei o software pelo iTunes e o problema continua.
Quando o aparelho fica sem uso por algum tempo ele não reconhece o toque na tela, porem continua funcionando normal, depois de um tempo ele acaba voltando. É como se ele tivesse que esquentar um pouco para poder funcionar.
[09:09, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia tudo bem?
[09:09, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Já tentou restaurar via itunes?
[09:09, 23/5/2019] +55 77 9982-5318: Ja sim
[09:09, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: então ensse caso é problema com o touch
[09:10, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa trocar a tela
[09:10, 23/5/2019] +55 77 9982-5318: Ja fiz isso
[09:10, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: tem aquecimento?
[09:10, 23/5/2019] +55 77 9982-5318: Não, tudo normal
[09:24, 23/5/2019] +55 77 9982-5318: Alguma ideia do que possa ser?
[09:27, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: verifique o consumo em standby, por favor

FIM DO ATENDIMENTO

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