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Aparelho: APPLE IPHONE 6
Marca: APPLE
Data: 30/10/2018 11:24:00
Download do Manual Técnico (Service Manual):
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
[10:49, 25/9/2018] +55 51 9792-1153: Bom diaaa.
Novo Hamburgo RS.
Iphone 6 não conecta wifi. Aparelho busca as redes mas sempre que a senha é digitada o mesmo diz que esta incorreta. Tem uma atualização para fazer porém não consigo atualizar o aparelho e no iTunes apresenta esse erro.
[10:49, 25/9/2018] +55 51 9792-1153: Só restaurando? Pois o cliente não quer perder dados ??
[10:52, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[10:52, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: O primeiro procedimento é restauração de software
[10:52, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: Porém essa falha também vem da configuração do modem
[10:53, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: os iPhones utilizam uma configuração diferente que não são padronizadas nos modens
[10:53, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: Modems*
[10:58, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: eu vou procurar a configuração e já mando pra vc
[10:58, 25/9/2018] +55 51 9792-1153: Hmmmmm
[10:58, 25/9/2018] +55 51 9792-1153: Não, tranquilo.
[10:58, 25/9/2018] +55 51 9792-1153: Eu vou passar a restauração ao cliente.
[10:59, 25/9/2018] Sarah suporte técnico: Ok
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