Apple Iphone 6: Não restura

[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Suporte
[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: IPhone 6
[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Não restura
[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Ele
Liga aparece a maçã
[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Depois fica tela
Preta
[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Só que no iTunes reconhece como modo de recuperação
[11:04, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Extrai o
Software porém fica só nessa tela e o Cell com tela preta
[11:07, 2/3/2018] +55 19 99237-1138: Leandro pode me informar sua unidade para que possamos dar continuidade no atendimento ?
[11:08, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Montes Claros -Mg
[11:09, 2/3/2018] +55 19 99237-1138: Tenta verificar a carga da bateria dele, tenta restaurar sem o botão do touch id tambem

[11:10, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Carga ok
[11:10, 2/3/2018] +55 38 9148-4093: Vou tentar a segunda opção