Apple Iphone 6: não reconhece sinal da operadora

[09:15, 5/5/2018] FREGUESIA DO Ó: Bom Dia! Percio - Unidade Freguesia do Ó - Iphone 6 não reconhece sinal da operadora após troca do Chip, alguma dica?
[09:16, 5/5/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia, com o chip anterior volta a ter sinal ?
[09:17, 5/5/2018] FREGUESIA DO Ó: Não é possível efetuar este teste, pois foi comprado de terceiro, mas me garantiu que funcionava, pois quando foi buscar a pessoa estava utilizando o celular.
[09:18, 5/5/2018] Sarah suporte técnico: O aparelho foi adquirido fora do Brasil?
[09:18, 5/5/2018] FREGUESIA DO Ó: Não
[09:19, 5/5/2018] Sarah suporte técnico: Tem o selo da anatel na carcaça traseira ?
[09:19, 5/5/2018] FREGUESIA DO Ó: Sim.
[09:22, 5/5/2018] FREGUESIA DO Ó: Quando coloca o Chip fica Buscando e não sai disso, ou fica sem serviço.
[09:23, 5/5/2018] Sarah suporte técnico: faça a substituição do cabo coaxial e verifique se a falha persiste
[09:23, 5/5/2018] FREGUESIA DO Ó: OK, vou testar. Obrigado!
[09:25, 5/5/2018] Sarah suporte técnico: magina