APPLE IPHONE 6 - que foi trocado o auto falante mas mesmo assim ele não está funcionando

[10:10, 11/01/2021] Maiquel Franqueado Erval Seco: Oi tudo bem ?
[10:10, 11/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:10, 11/01/2021] Maiquel Franqueado Erval Seco: Estou com um iPhone 6g que foi trocado o auto falante mas mesmo assim ele não está funcionando
[10:11, 11/01/2021] Maiquel Franqueado Erval Seco: Será que pode ser no ci ?
[10:12, 11/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Não funciona nenhum tipo de som?
[10:13, 11/01/2021] Maiquel Franqueado Erval Seco: Nas chamadas não sai som só no viva voz funciona
[10:13, 11/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente passar uma borracha nos contatos do flex
[10:25, 11/01/2021] Maiquel Franqueado Erval Seco: Passei mas não deu certo
[10:30, 11/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso teria que tentar uma reinstalaçao de sistema ou troca do flex