APPLE IPHONE 6 - sem serviço

[11:12, 6/6/2018] +55 27 99746-9605: Linhares , iPhone 6 sem serviço
[11:17, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ja verificou IMEI ? Ja verificou antena de sinal? trocou o chip? Slot de chip ?
[11:47, 6/6/2018] +55 27 99746-9605: Sim , ele dá sinal funciona o 3g ,
Mas não completa a ligação e nem recebe
[11:50, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então é o imei bloqueado
[11:50, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: isso ai 95% dos casos é imei
[11:50, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: os outros 5% é chip com problema
[11:54, 6/6/2018] +55 27 99746-9605: Mas fiz consulta e está ok
[11:57, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: é na operadora ou então ainda não caiu no sistema de bloqueio
[11:59, 6/6/2018] +55 27 99746-9605: Já testei outros chip , tem hora que funciona depois não funciona mais
[12:01, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o aparelho deve estar em processo de bloqueio
[16:07, 6/6/2018] +55 27 99835-9305: Mesmo fazendo o software ele volta com o CommServer ativo.
[16:08, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: manda o comando que mostramos no video que impedia que o aparelho liga-se em fastboot é para tentar limpar os dados de boot dele
[16:09, 6/6/2018] +55 27 99835-9305: Qual vídeo e esse?
[16:11, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: dentro da central de treinamento é só buscar como fastboot tem um video falando como evitar que o aparelho ligue em fastboot
[16:12, 6/6/2018] +55 27 99835-9305: Blz vou procurar