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APPLE IPHONE 6 - suporte nivel 2

Aparelho: APPLE IPHONE 6

Marca: APPLE

Data: 20/04/2018 11:05:55

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[9:39 AM, 4/20/2018] +55 49 9147-4950: Bom dia. Estou com um iPhone 6 que o microfone não funciona. Coloquei 3 conector de carga diferente, nenhum funcionou o microfone. Porem quando mexo no conector do flex na placa ele funciona, e depois já para. Pode ser mau contato no conector do flex?
[9:40 AM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: Bom.dia por favor qual a sua unidade ?
[9:41 AM, 4/20/2018] +55 49 9147-4950: Lages
[9:42 AM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: Pode ser falha no conector sim
[9:43 AM, 4/20/2018] +55 49 9147-4950: Já testei o conector em outro iPhone e funcionou normal. Como devo proceder com este que não funciona?
[9:43 AM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: Tentou restaurar o aparelho já ?
[9:44 AM, 4/20/2018] +55 49 9147-4950: Já restaurei e atualizei
[9:45 AM, 4/20/2018] +55 49 9147-4950: Tanto via iTunes quanto 3utools
[9:45 AM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: Nesse caso pode ser falha na placa mesmo, recomendo abrir um chamado no suporte nível 2 para auxílio no reparo de placa
[9:46 AM, 4/20/2018] +55 49 9147-4950: Okay, obrigado pela atenção.

FIM DO ATENDIMENTO

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