APPLE IPHONE 6 - troca de conector de carga do iPhone 6

[15:38, 18/6/2018] +55 98 8709-6824: Boa tarde, conserta smart são Luis troca de conector de carga do iPhone 6 , aparelho foi trocado o conector e após ser realizado o serviço não reconhece a digital a cliente ainda removeu a digital e tentou cadastra outra mais ele da erro no touch e não libera .
[15:38, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, pode ser uma falha na frontal mesmo
[15:39, 18/6/2018] +55 98 8709-6824: Certo mais não pode ser o flex do conector ??
[15:39, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, verifique se nao teve nenhum dano no flex do botão
[15:40, 18/6/2018] PARANAIBA2: Ta bom vlw
[15:40, 18/6/2018] +55 98 8709-6824: Já verifiquei até então tá tudo normal
[15:40, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: ????
[15:41, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Esses casos de touch id são complicados, se estiver danificado não tem como recuperar
[15:42, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Foi trocado conector de carga, correto ?
[15:56, 18/6/2018] PAULISTA2: Pedro olha direitinho se encaixou o flat do botao
[15:56, 18/6/2018] PAULISTA2: Acabei de trocar um iph 6 e deu esse mesmo problema
[15:56, 18/6/2018] PAULISTA2: Reabri e vi que estava mal encaixado