Apple iPhone 6s - Durante a ligação o alto falante não pode ser ativado e o auricular e o microfone não funcionam

[10:09, 27/4/2018] +55 16 99701-7962: Araraquara - 6s - Durante a ligação o alto falante não pode ser ativado e o auricular e o microfone não funcionam - já foi feito restauração
[10:33, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: ja trocou o alto falante ? talvez o flex de carga tbm
[16:04, 27/4/2018] +55 16 99701-7962: Aparelho agora fica reiniciando, ele  aparece a maçã e reinicia sozinho, o que poderia ser ?
[16:09, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: Bateria pode ser o problema nesse caso
[16:09, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: voce restaurou ?
[16:29, 27/4/2018] +55 16 99701-7962: Restaurei sim, ele completa a passagem do software e depois fica reiniciando
[16:30, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: verifica a bateria
[16:30, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: é ela quase certo.