Apple iPhone 6s - não funciona áudio externo e nem

[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Montes Claros
[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: IPhone 6s não funciona áudio externo e nem
Vibra call
[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Já troquei flex de carga
[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Já troquei vibram
[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Vibracall mais nada
[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Fone de ouvido funciona
[15:41, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: O que pode ser?
[15:44, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: o vibra está ativo no menu do aparelho?
[15:47, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: ?
[15:47, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Como assim
[15:47, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Não entendi
[15:47, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Ele ativa e desativa na lateral não?
[15:49, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: então depende, se o cliente mudou a configuração
[15:50, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: as vezes a chave que silencia
[15:50, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: não deixa nem vibrar
[15:50, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Suporte?
[15:51, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Nunca vi esse opção
[15:51, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Poderia me auxiliar
[15:51, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Pra verificar?
[15:51, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Onde ela fica
[15:51, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Estou pegando o caminho para poder te falar Leandro.
[15:52, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Aguardando
[15:53, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Você vai em Ajustes>Sons e Tato> Vão ter duas opções, "Vibrar ao Tocar e Vibrar quando Silenciado" as duas opções precisam estar ativas para que o vibra funcione.
[15:53, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Já estavam
[15:55, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Tem outra coisa?
[15:56, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Estou verificando para você Leandro.
[16:00, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Quantos flex de conector de carga voce testou ?
Quando muda a chave do modo silencioso ele muda algo na tela?
Talvez precise fazer a parte do software do aparelho se ja testou o que te falei.
[16:05, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Troquei 3
[16:05, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Quando aumentou ou mudo a chave
[16:05, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Aparece na tela
[16:05, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Selecione e é norma
[16:06, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Oia aí
[16:09, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: então faz a parte do software que te falei.
[16:19, 28/8/2018] +55 38 9148-4093: Vou fazer agora