Apple Iphone 6s: Quando a pessoa grava video pelo whats com a camera frontal o som nao sai,

[10:15, 17/7/2018] +55 17 99105-5117: Bom dia
Rio Preto
Iphone 6s
Quando a pessoa grava video pelo whats com a camera frontal o som nao sai, quando grava video com a camera frontal pelo icone da camera o som sai normal, ou seja pelo whats o som nao sai e se gravar sem usar o whats o som sai certo, ja desinstalou e formatou o cel pode ser microfone do botao power? Mas se fosse microfone funcionaria pela camera e nao pelo whats???
[10:17, 17/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Troca o flex da câmera frontal