Apple Iphone 7: cliente ta reclamando que de vez em qndo ele trava o touch

‎25/01/18, 10:44 - ?+55 19 97421-6782: Suporte, troquei uma frontal de iphone 7 e o cliente ta reclamando que de vez em qndo ele trava o touch, aí tem que bloquear e desbloquear pra voltar a funcionar. É problema na tela ou no aparelho???

‎25/01/18, 10:50 - Suporte CS - Leonardo: Isso era comum a um tempo atrás e era uma falha de software. Tenta primeiro a troca da tela ( evita perder os dados do cliente) se não resolver faça o software
‎25/01/18, 10:51 - ?+55 19 97421-6782: Amém irmão ????