APPLE IPHONE 7 - Câmera frontal não está funcionando chegou pois tinha parado de funcionar a auricular

[16:57, 18/6/2018] MARAU RS 1: Marau-rs, iPhone 7plas. Câmera frontal não está funcionando chegou pois tinha parado de funcionar a auricular, já foi testado 3 flex e nem um a câmera frontal funciona todos fica preta.
[16:58, 18/6/2018] Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: Tbm tô sofrendo com um assim
[16:58, 18/6/2018] Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: Três Flex... Nenhum a câmera funciona
[16:58, 18/6/2018] Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: Só com os original
[17:00, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Tem algum aquecimento na placa ? Ou algum barulho ao acionar a câmera?
[17:00, 18/6/2018] +55 43 9974-5215: Isso eu tava vendo que parece ser uma atualização de software
[17:02, 18/6/2018] Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: Eu ainda acho que é a qualidade da câmera
[17:02, 18/6/2018] Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: Pq a minha original aqui funciona
[17:03, 18/6/2018] Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: Só as compradas que não
[17:11, 18/6/2018] MARAU RS 1: Não. A princípio tudo serto com ele
[17:14, 18/6/2018] Sarah suporte técnico: Já tentou fazer uma restauração via iTunes?