APPLE IPHONE 7 - erro 9

[2:57 PM, 3/7/2018] +55 19 99874-6829: Como te orientei pela manhã, e falamos pelo pv tbm Charlie, essa falha pode ser software mesmo, a falha do aparelho!
o erro 9 é comunicação, comunicação pode ser, cabo, flex de carga, porta usb, parafuso invertido e consequentemente trilha rompida por isso, ou até mesmo memoria na placa!
a falha do aparelho é software, a solução seria restaurar ele, porém o aparelho não está aceitando a solução me compreende?
como vc ja trocou bateria, cabo flex, porta usb, cabo de dados, e ainda assim o aparelho esta com o erro de comunicação!
resta a placa como te orientei mais cedo!
[2:59 PM, 3/7/2018] +55 49 9175-0360: entendi
[3:00 PM, 3/7/2018] +55 49 9175-0360: quero ver a cliente entender... pq antes reiniciava de 2 em 2 min mas ela diz que conseguia usar, e agora nao mais hehehe mas obrigado suporte
[3:00 PM, 3/7/2018] +55 19 99874-6829: Tanto a Sarah como eu, seguimos a mesma linha de analise e reparo!
Não tem divergências entre meu suporte e o dela, por tanto é exatamente o que eu tinha orientado vc mais cedo!

????
[3:00 PM, 3/7/2018] +55 19 99874-6829: explica pra ela, exatamente como te expliquei!
[3:00 PM, 3/7/2018] +55 49 9175-0360: sim meninas, mas eu queria que vcs me passassem alguma regiao pra eu tentar uma ressolda
[3:01 PM, 3/7/2018] +55 49 9175-0360: so pra nao "deixar ela na mao"
[3:01 PM, 3/7/2018] +55 19 99874-6829: A ressolda seria na memoria mas dificilmente memória reparamos!
[3:02 PM, 3/7/2018] +55 49 9175-0360: hmm
[3:02 PM, 3/7/2018] +55 49 9175-0360: entendi
[3:04 PM, 3/7/2018] +55 19 99874-6829: ??