APPLE IPHONE 7 - Erro 9 no iPhone 7 oq pode ser ?

[17:08, 08/01/2020] Rafael Ribeiro Unidade Bacabal: Boa tarde 
Erro 9 no iPhone 7 oq pode ser ?
[10:24, 13/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, erro 9 é um erro de comunicação, normalmente ocorre por conta de cabo USB falso ou danificado. Tenta restaurar pelo 3uTools também pode dar certo. Peço desculpas pela demora também, esse numero esta inoperante temporariamente, mas ele não disparou a mensagem automática para voce.
[10:27, 13/01/2020] Rafael Ribeiro Unidade Bacabal: Bom dia 
Certo 
Obrigado
[10:27, 13/01/2020] Sarah Suporte Técnico: COMUNICADO

Este número (19 98956-3235) está temporariamente inoperante.
As dúvidas referente ao suporte técnico, serão respondidas através do número 19 99113-2132 pelo responsável técnico Leonardo. 

Mande suas duvidas através do link abaixo:
http://bit.ly/35lDkQE

Atenciosamente, 

Equipe de suporte técnico Conserta Smart ????