APPLE IPHONE 7 - Iphone 7 não grava áudio

[17:11, 17/5/2018] +55 27 99835-9305: Léo boa tarde
[17:11, 17/5/2018] +55 27 99835-9305: Iphone 7 não grava áudio
[09:13, 18/5/2018] Suporte CS - Leonardo: BOm dia desculpe a demora ontem por conta do treinamento não estava no suporte. Ele não grava audio em qual situação ? WhatsApp? Gravador? Ligação? Videos ?
[09:34, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Vídeo viva voz ligação sem som. Não entra em dfu nada.
[09:34, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Sai som do YouTube
[09:36, 18/5/2018] Suporte CS - Leonardo: o iPhone 7 o DFU dele é no botao volume menos né, Parece ser uma falha no flex de carga ou no flex da camera traseira
[09:36, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Fiz a troca do Flex da selfie
[09:37, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Mais não adiantou.
[09:37, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Poderia ser CI de áudio?
[09:39, 18/5/2018] Suporte CS - Leonardo: testa trocando o flex de audio da camera traseira e do flex de carga
[09:42, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Blz
[09:43, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Qual seria esse Flex da câmera?
[09:43, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Tem a imagem dele ai?
[09:49, 18/5/2018] Suporte CS - Leonardo: é o microfone traseiro, fica do lado da camera traseira. é o flex do power, flash etc...
[09:50, 18/5/2018] +55 27 99835-9305: Entendi