APPLE IPHONE 7 - Iphone 7 não grava áudio em vídeo 

[17:12, 17/5/2018] Vila Velha: Vila velha es
Iphone 7 não grava áudio em vídeo 

Ele fica no Flex da câmera?
[17:12, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, vc já fez todos os procedimentos, como nenhum deu certo vamos tentar uma ressolda ok ?

[17:14, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Sem ligações funciona normal né?
[17:14, 17/5/2018] Vila Velha: Sim tudo normal
[17:14, 17/5/2018] Vila Velha: Só quando grava vídeo sai mudo
[17:14, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Então é o mic superior mesmo
[17:15, 17/5/2018] Vila Velha: Já fiz uma troca mais continuou igual. Usei original ainda
[17:16, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Esses microfones são bem frágeis, antes de fazer um reparo na placa é recomendado testar um outro flex, lembrando que pode ser uma falha de software também
[17:17, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: tente esses dois procedimentos, qualquer coisa pode me chamar no privado ou por aqui mesmo
[17:20, 17/5/2018] Vila Velha: Eu tentei abrir o App de gravação ele não deixa gravar
[17:20, 17/5/2018] Vila Velha: Abre mais não habilita a opção de gravar.
[17:24, 17/5/2018] Sarah suporte técnico: Então pode ser software