Aparelho: APPLE IPHONE 7
Marca: APPLE
Data: 23/09/2020 14:00:00
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
21/09/2020 13:45 - Jacir Unidade Lajeado: Oi
21/09/2020 13:46 - Jacir Unidade Lajeado: IPhone 7, sem som e microfone nas Li gacoes
21/09/2020 13:49 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
21/09/2020 13:49 - Sarah Suporte Técnico: *iPhone 7 sem áudio:*
Esse modelo possui uma falha crônica no Codec de áudio, para confirmar esse diagnóstico, faça uma chamada de voz e tente ativar a opção “alto falante”, caso esteja apagada, o problema está no Codec.
Para corrigir o problema, é necessário fazer a substituição do CI.
FIM DO ATENDIMENTO
